今年十一國(guó)慶日，我們將迎來(lái)新中國(guó)成立70周年。1949年4月，中國(guó)人民解放軍百萬(wàn)雄師占領(lǐng)南京，毛主席揮筆寫(xiě)下《七律·人民解放軍占領(lǐng)南京》一詩(shī)，告誡全軍“宜將剩勇追窮寇，不可沽名學(xué)霸王?！痹趧倮奶?hào)角聲中，這樣的警世醒言令人振聾發(fā)聵，令人肅然起敬。
我們鳳凰畫(huà)材經(jīng)過(guò)20多年的發(fā)展，逐步成為世界油畫(huà)布生產(chǎn)龍頭企業(yè)。未來(lái)，鳳凰要實(shí)現(xiàn)6大戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)變，必須樹(shù)立和強(qiáng)化6大意識(shí)：質(zhì)量意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、大局意識(shí)、效率意識(shí)、節(jié)約意識(shí)、憂患意識(shí)。
1、強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)，發(fā)揚(yáng)匠心精神
作為世界油畫(huà)布生產(chǎn)龍頭企業(yè)，鳳凰畫(huà)材始終堅(jiān)持以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求加強(qiáng)品控管理。也只有能夠持續(xù)為客戶提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，給消費(fèi)者以更美好的使用體驗(yàn)，品牌才能具有持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)力。
從去年下半年開(kāi)始，集團(tuán)海內(nèi)外工廠進(jìn)行了訂單轉(zhuǎn)移。在這一過(guò)程中，國(guó)內(nèi)工廠明顯出現(xiàn)了消化不良的現(xiàn)象。以前做慣了大批量、簡(jiǎn)單規(guī)格的經(jīng)濟(jì)型訂單，一下子要承接品種規(guī)格繁雜、質(zhì)量要求更高的專業(yè)型訂單，對(duì)于國(guó)內(nèi)工廠無(wú)疑是更高的挑戰(zhàn)。
為此，要積極應(yīng)對(duì)國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)形勢(shì)，各工廠必須進(jìn)一步強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)，發(fā)揚(yáng)匠心精神。質(zhì)量就是工廠的生命線。不管是國(guó)內(nèi)工廠還是海外工廠，只有夯實(shí)質(zhì)量生命線，才能獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
2、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，追求客戶滿意
提高客戶服務(wù)意識(shí)，不僅僅是銷售部門(mén)的事，而是整個(gè)企業(yè)的共同目標(biāo)。從采購(gòu)、生產(chǎn)到銷售的各個(gè)環(huán)節(jié)中，一切日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都要以客戶為導(dǎo)向，提升客戶的滿意度和獲得感，主動(dòng)為客戶創(chuàng)造更多價(jià)值。
鳳凰在20余年的發(fā)展中，營(yíng)銷一直走在前列，特別是外貿(mào)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，有著較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力，也有著較為先進(jìn)的客戶服務(wù)意識(shí)。但是在生產(chǎn)環(huán)節(jié)，也許是工廠客觀上并不與客戶直接接觸，還沒(méi)有發(fā)自內(nèi)心認(rèn)同“客戶是企業(yè)的衣食父母”。部分工廠的本位意識(shí)比較強(qiáng)，不情愿“唯客戶馬首是瞻”，甚至認(rèn)為銷售部門(mén)的要求是“刁難”，對(duì)外部市場(chǎng)行情和客戶需求并不了解，也不愿意了解，習(xí)慣于故步自封，遲早會(huì)被客戶和市場(chǎng)拋棄。
企業(yè)唯有強(qiáng)化客戶服務(wù)意識(shí)和能力，才能增強(qiáng)品牌黏性和競(jìng)爭(zhēng)力。作為藝術(shù)文化產(chǎn)業(yè)中的一環(huán)，我們?cè)谶M(jìn)一步提升產(chǎn)品品質(zhì)的同時(shí)，還要提高藝術(shù)產(chǎn)業(yè)服務(wù)能力。要善于為藝術(shù)家服務(wù)，為藝術(shù)機(jī)構(gòu)服務(wù)，力爭(zhēng)在藝術(shù)產(chǎn)業(yè)鏈上創(chuàng)造更高附加值。
3、強(qiáng)化大局意識(shí)，戒除本位主義
強(qiáng)化大局意識(shí)，要以集團(tuán)的整體利益為重，以長(zhǎng)遠(yuǎn)利益為考量。而不是局限于自己部門(mén)利益。大家齊心協(xié)力把蛋糕做大了，每個(gè)人分得的才會(huì)更多。但當(dāng)部門(mén)利益與整體利益發(fā)生沖突時(shí)，總有一部分人只考慮局部利益，而將整體利益或者其他部門(mén)的利益先擱置一邊。不管是各個(gè)子公司，還是各個(gè)部門(mén)，都是鳳凰畫(huà)材大家庭的一份子，個(gè)體價(jià)值只有在集體中才能更好實(shí)現(xiàn)，成功，一定來(lái)自于大家共同不懈的努力！
4、強(qiáng)化效率意識(shí)，降低運(yùn)營(yíng)成本
對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，效率是第一位的，市場(chǎng)千變?nèi)f化，商機(jī)轉(zhuǎn)瞬即逝。提高效率意識(shí)，就是減少內(nèi)耗，降低運(yùn)營(yíng)成本，贏得市場(chǎng)先機(jī)。
提高生產(chǎn)效率。深入推進(jìn)車間實(shí)行5S精細(xì)化管理，縮短生產(chǎn)流程，精簡(jiǎn)操作步驟，減少不必要的周轉(zhuǎn)和多余動(dòng)作。大力推進(jìn)生產(chǎn)自動(dòng)化，加強(qiáng)在制品的過(guò)程性質(zhì)量監(jiān)控，提高一次合格率，減少不良品浪費(fèi)。
提高溝通效率。隨著企業(yè)組織架構(gòu)的擴(kuò)大和完善，部門(mén)層級(jí)增多，造成信息傳達(dá)不及時(shí)、不到位；少數(shù)員工缺乏有效溝通習(xí)慣，人為導(dǎo)致延誤和客戶誤解。
要讓有效溝通成為一種習(xí)慣。何謂有效溝通？事前有交代、事中有反饋、事后有回音，確保每一件事都能一竿子插到底，才能謂之為有效溝通。部門(mén)層級(jí)架構(gòu)的增多，匯報(bào)審批等流程復(fù)雜，但這些不應(yīng)成為阻礙溝通暢達(dá)的“壁壘”。
提高執(zhí)行效率。任何決策若得不到有效的執(zhí)行，就只能淪為紙上談兵，提高執(zhí)行效率，既要增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，也要提高成員的行動(dòng)力，尤其是中層干部，要勇于擔(dān)責(zé)、積極作為，做到言必行、行必果。
5、強(qiáng)化節(jié)約意識(shí)，杜絕一切浪費(fèi)
許多民營(yíng)企業(yè)有一個(gè)通?。涸诔鮿?chuàng)時(shí)期，從采購(gòu)到生產(chǎn)、從倉(cāng)儲(chǔ)到銷售，每一環(huán)節(jié)都要精打細(xì)算；但隨著企業(yè)發(fā)展壯大，干部員工也開(kāi)始大手大腳，對(duì)日常損耗視而不見(jiàn)。
企業(yè)越大，固定成本就越高，一些不必要的浪費(fèi)，都會(huì)增加成本，抵消利潤(rùn)；反之，節(jié)約下來(lái)的成本，集腋成裘，也是一筆可觀的利潤(rùn)。
要提高節(jié)約意識(shí)，靠的是制度，更要內(nèi)化于心，養(yǎng)成習(xí)慣。尤其是畫(huà)材產(chǎn)品，仍然屬于勞動(dòng)力密集型的傳統(tǒng)制造業(yè)，我們的利潤(rùn)，都是靠著工人們一手一腳做出來(lái)的，每一只畫(huà)框上都凝結(jié)著工人們的汗水。
所謂成以勤儉、奢而喪志。節(jié)約不僅關(guān)乎企業(yè)精細(xì)化管理的水平，更是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的標(biāo)志之一。
6、強(qiáng)化憂患意識(shí)，善于居安思危
思危則安，思亂則治，思亡則存。只有不被一時(shí)的勝利沖昏頭腦，才能攀越一座又一座高峰。自古相對(duì)富庶的江南地帶，“小富即安”的社會(huì)心理很普遍，如今鳳凰也不乏這樣的老干部、老員工，他們躺在過(guò)去的功勞簿上，不求有功但求無(wú)過(guò)。如果任由這樣的情緒滋長(zhǎng)，必將削弱我們的競(jìng)爭(zhēng)力。
當(dāng)前，國(guó)際貿(mào)易形勢(shì)復(fù)雜多變，國(guó)內(nèi)制造業(yè)成本大幅上升，從整個(gè)國(guó)家層面來(lái)看，雖然我們中國(guó)制造業(yè)規(guī)模在世界上數(shù)一數(shù)二，但要繼續(xù)攀登，必須靠創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)，通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新，在產(chǎn)業(yè)鏈上不斷邁向中高端。未來(lái)，鳳凰要成功實(shí)現(xiàn)升級(jí)轉(zhuǎn)型，在順利完成上市大計(jì)后攀越新的發(fā)展高峰，需要每一位鳳凰人永葆創(chuàng)業(yè)初心，保持清醒的憂患意識(shí)，才能確?；鶚I(yè)長(zhǎng)青，建立百年鳳凰。
